Welkom op de Lichtervelde website

  
Eandis - Imewo
terug naar vorige deze pagina afdrukken deze pagina downloaden als pdf deze pagina toevoegen aan favorieten

  • Algemeen nummer

    Tel. 078/35 35 34  - Bereikbaar op werkdagen van 8u tot 20 u en op zaterdag van 9u tot 13 u.

    U kunt er terecht voor volgende zaken:
    - vragen over nieuwe aansluitingen
    - verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters
    - vragen over rationeel energiegebruik (REG)
    - vragen over sociale leveranciers en budgetmeters
    - overige vragen

  • Gasreuk

    Tel. 0800/65 0 65  - 24 uur op 24, 7 dagen op 7.
    Oproepen worden prioritair behandeld.

  • Storingen en defecten

    Tel. 078/35 35 00 - 24 uur op 24, 7 dagen op 7.
    Voor het melden van storingen en defecten op het elektriciteits- of aardgasnet.
    Meldingsnummer voor noodgevallen speciaal voor doven en slechthorenden: sms de juiste code naar 0477/77 70 80.
    Meer info op www.eandis.be .

  • Defecte straatlampen

    Tel/ 0800/ 63 535 of via www.straatlampen.be - 24 uur op 24,
    7 dagen op 7.
    Steeds de volledige adresgegevens van de lamp en zo mogelijk ook het identificatienummer van de paal vermelden, waarna het defect zo snel mogelijk wordt hersteld.

  • Klachtencommissie Eandis

    De Klachtencommissie Eandis is een dienst die volledig neutraal en onpartijdig handelt. Hij staat dan ook los van de operationele dienstverlening van Eandis. De Klachtencommissie zoekt naar rechtvaardige oplossingen en formuleert in alle vrijheid niet-bindende adviezen binnen de organisatie.

    Om een ombudsklacht in te dienen, moet u altijd al een klacht ingediend hebben. Dit kan gebeurd zijn via web, telefonisch op het algemeen nummer 078 35 35 34 of via brief.

    • Bent u uiteindelijk niet tevreden met het voorgestelde antwoord?
    • Krijgt u binnen de 14 dagen geen antwoord op een eerder gestelde opmerking of klacht?

    Dan kunt u een beroep doen op de Klachtencommissie Eandis. Deze dienst zal uw vraag in alle vertrouwelijkheid behandelen en zoeken naar een billijke oplossing die aanvaardbaar is voor alle betrokken partijen. Deze dienstverlening is gratis.

    U kunt de Klachtencommissie Eandis op volgende manieren contacteren:

    via internet:
    Invullen van het formulier ombudsklacht

    telefonisch:
    0800 6 00 01
    Alle weekdagen van 8 tot 20 uur
    en op zaterdag van 9 tot 13 uur

    per brief naar:
    Ombudsdienst Eandis
    Postbus 60
    9090 Melle


Zoeken
Kalender


In de kijker
4986 naar boven © 2006-2017